服務(wù)支持

四川銳通售后服務(wù)承諾書

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四川銳通智能裝備有限公司是一家專業(yè)從事粉體與流體設(shè)備的研究、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)于一體的綜合性機(jī)械設(shè)備企業(yè)。銳通公司以服務(wù)為核心，為廣大顧客打造具有價(jià)值的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是我們一直堅(jiān)持的宗旨。

首先感謝您對(duì)四川銳通的信任和支持，同時(shí)維護(hù)您的權(quán)益，我們制定了如下承諾：

一、電話咨詢服務(wù)

• 您對(duì)設(shè)備的使用方法、異常現(xiàn)象、特殊需求等有疑問請(qǐng)拔打我們的以下熱線咨詢電話：
• 設(shè)備定制需求及其他售前咨詢：(銷售部)13880105868（李經(jīng)理）13730621348（鄭經(jīng)理）
• 設(shè)備及應(yīng)用技術(shù)咨詢：13308187422（袁經(jīng)理）
• 投訴與建議：13308187422（袁經(jīng)理）
• 書面咨詢(傳真)：028-83920379 ； E-mail ：50402751@qq.com
• 快速響應(yīng)時(shí)間， 是我們對(duì)客戶的基本承諾！

二、產(chǎn)品保修

銳通機(jī)械產(chǎn)品實(shí)行終身保修；
銳通用戶享受不低于國(guó)家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)；包修期限外，按照銳通統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù)。

三、保修期釋義：

保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了銳通產(chǎn)品，銳通售后保證對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。

四、包修憑證：

在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的銳通產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號(hào)同保修證書上的產(chǎn)品編號(hào)必須一致，如無發(fā)票、保修證書則以產(chǎn)品編號(hào)推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費(fèi)服務(wù)，但承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照永通的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。

五 、修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定：

1. 產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)） 15 日內(nèi)發(fā)生結(jié)構(gòu)性故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；
2. 產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)） 30 日內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；
3. 在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；
4. 在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；
5. 在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)；
6. 換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算；
7. 退、換貨的產(chǎn)品外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。

六、不適用及限制：

屬下列情況之一者，不享受免費(fèi)退、換及免費(fèi) “ 三包 ” ：

1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2. 私自拆動(dòng)或修理造成損壞的；
3. 無三包憑證及有效發(fā)票的；
4. 三包憑證上的型號(hào)與商品型號(hào)不符或者涂改的；
5. 因不可抗拒力造成的損壞的；

以上情況，承諾為用戶提供有償服務(wù)。